Politique d’expédition
Chez Maison Rivelle Paris, nous préparons et expédions chaque commande avec soin.
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Pendant les périodes de forte demande, les promotions ou les jours fériés, le traitement peut prendre un peu plus de temps.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation par e-mail avec les informations de suivi, si disponibles.
Délai de livraison
Le délai de livraison estimé est en moyenne de 5 à 12 jours ouvrés après le traitement de votre commande.
Le délai final peut varier selon le transporteur, la destination, l’activité du service de livraison ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
Maison Rivelle Paris propose la livraison gratuite sur les commandes, sauf indication contraire lors du passage en caisse.
Les éventuels frais de livraison supplémentaires seront clairement indiqués avant la validation de votre commande.
Suivi de commande
Lorsque le suivi est disponible, vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès l’expédition de votre commande.
Il peut s’écouler quelques jours avant que les informations de suivi soient activées ou mises à jour par le transporteur.
Adresse incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison fournie.
Maison Rivelle Paris ne peut être tenue responsable des retards, pertes ou frais supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète.
Retards
Nous faisons de notre mieux pour livrer les commandes dans les délais estimés, mais des retards peuvent survenir en raison des transporteurs, des douanes, des jours fériés, des périodes de forte activité ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à info@maisonrivelleparis.fr.
Commande non reçue
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai estimé, contactez-nous à info@maisonrivelleparis.fr avec votre nom et votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :