Politique de remboursement

Chez Maison Rivelle Paris, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez faire une demande de retour dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être non porté, non lavé, non endommagé et dans son état d’origine, si possible avec ses étiquettes et son emballage d’origine.

Pour demander un retour, contactez-nous à info@maisonrivelleparis.fr. Veuillez indiquer votre nom, votre numéro de commande et l’article que vous souhaitez retourner.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux, endommagé ou incorrectement livré. Dans ce cas, nous vous demandons de nous contacter dès que possible avec des photos claires de l’article et de l’emballage.

Après réception et vérification du retour, nous vous informerons par e-mail si le remboursement est approuvé. En cas d’approbation, le montant sera remboursé via le moyen de paiement initial.

Nous ne proposons actuellement pas d’échanges directs. Si vous souhaitez une autre taille, couleur ou modèle, vous pouvez retourner l’article et passer une nouvelle commande.

Les articles portés, lavés, endommagés, personnalisés ou retournés hors délai peuvent être refusés.

Veuillez ne pas retourner d’article sans nous avoir contactés au préalable. L’adresse de retour vous sera communiquée par e-mail après approbation de votre demande.

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, vous pouvez nous contacter à info@maisonrivelleparis.fr.